Le presenti condizioni generali regolano la fornitura dei servizi di realizzazione siti web, applicazioni mobili, landing page, chatbot AI e automazioni offerti da Caelvon. Ogni servizio aggiuntivo non espressamente previsto nel preventivo sarà soggetto a quotazione separata.
Il contratto si perfeziona con l'accettazione scritta del preventivo da parte del Cliente, tramite email o messaggio WhatsApp. Il preventivo ha validità di 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione.
I pagamenti avvengono secondo le modalità indicate nel preventivo:
Per progetti di importo superiore a 1.000€ potranno essere concordate modalità di pagamento a rate. I pagamenti in ritardo superiori a 15 giorni potranno comportare la sospensione dei lavori.
I tempi di consegna indicati nel preventivo sono orientativi e dipendono dalla puntuale fornitura di materiali (testi, immagini, loghi, credenziali) da parte del Cliente. Eventuali ritardi causati da mancata o tardiva fornitura di materiali non sono imputabili a Caelvon. Il Cliente sarà informato tempestivamente di qualsiasi variazione significativa sui tempi.
Ogni progetto include un ciclo di revisioni concordato nel preventivo (generalmente 2 round di revisione). Modifiche sostanziali rispetto al brief iniziale o revisioni aggiuntive potranno essere soggette a costi supplementari, preventivamente comunicati e approvati dal Cliente.
Il Cliente acquisisce la piena proprietà del sito, dell'app o di qualsiasi altra opera consegnata solo dopo il pagamento integrale del corrispettivo pattuito. Fino a quel momento, Caelvon mantiene tutti i diritti sull'opera. Caelvon si riserva il diritto di inserire il progetto nel proprio portfolio, salvo accordo diverso.
Caelvon garantisce il corretto funzionamento del lavoro consegnato per 30 giorni dalla data di consegna. Eventuali bug tecnici imputabili a Caelvon saranno corretti gratuitamente entro tale periodo. La garanzia non copre modifiche richieste dal Cliente, problemi derivanti da hosting di terzi, o incompatibilità dovute ad aggiornamenti di piattaforme esterne.
Caelvon non è responsabile per danni indiretti, perdita di dati, mancato guadagno o interruzione dell'attività derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il prodotto consegnato. La responsabilità massima di Caelvon è limitata al corrispettivo pagato per il progetto specifico.
Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni confidenziali ricevute nell'ambito del rapporto contrattuale e a non divulgarle a terzi senza esplicito consenso scritto.
In caso di recesso del Cliente dopo l'avvio dei lavori, l'acconto versato non sarà rimborsabile. In caso di inadempimento grave di Caelvon, il Cliente ha diritto al rimborso di quanto pagato per la parte di servizio non fornita.
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole di qualsiasi controversia entro 30 giorni dalla notifica scritta. In caso di mancato accordo, sarà competente il Giudice del luogo di residenza del consumatore (se applicabile) o del foro di Perugia per i rapporti tra professionisti.